Entregas y devoluciones

Envío de su paquete

Una vez preparado el paquete por nosotros, se le entregará en un plazo aproximado de 48 horas y se firmará su recepción. Si está ausente, se le dejará un aviso de entrega para que pueda elegir una nueva fecha de entrega en Internet en un plazo de 6 días laborables o recoger el paquete en la oficina de correos que elija a las 15.00 horas del día siguiente. Si no elige ninguna fecha, podrá recoger el paquete en la oficina de correos de su localidad en un plazo de 15 días.
Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el franqueo. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pone especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
Las cajas tienen el tamaño adecuado y sus artículos están debidamente protegidos.

Devolución de su paquete

MARA TEXTILES respeta el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales. Durante este período, el consumidor puede devolver, corriendo con los gastos, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día siguiente a la entrega del pedido del consumidor. Todas las devoluciones deberán ser comunicadas previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa MARA TEXTILES por correo electrónico a mara.textiles@orange.fr.
Excepciones al derecho de desistimiento: productos de tejidos cortados y cintas, a medida o exclusivos.
MARA TEXTILES recomienda a los consumidores que devuelvan sus productos por Colissimo con una recomendación o un seguro adicional que garantice, en su caso, la indemnización de los productos a su valor real de mercado en caso de expoliación o pérdida de estos bienes.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución, que sigue siendo responsabilidad del consumidor. El valor de los artículos devueltos “Excepciones al derecho de desistimiento: productos cortados, a medida o exclusivos” se reembolsará mediante un nuevo abono en la cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos (gastos de envío no reembolsados). Con el acuerdo del cliente, el valor de la devolución podrá abonarse de nuevo en la cuenta del cliente en forma de abono y se deducirá del pedido o pedidos siguientes.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa MARA TEXTILES hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en la recepción de las mercancías “Excepciones al derecho de desistimiento: productos de corte de tejidos y cintas hechas, personalizados o exclusivos.

ANEXO 1

Formulario de desistimiento

Fecha __________

El presente formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en www.comptoirdestissus.fr, salvo en caso de exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de SARL, MARA TEXTILES

139 Avenue du Sers – 31140 SAINT-ALBAN – Francia

Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo a las mercancías que figuran a continuación:

– Pedido de (indicar fecha) :

– Número de pedido: ……………………………………….

– Nombre del cliente: ……………………………………………………..

– Dirección del cliente: …………………………………………………

…………………………………………………

Firma del cliente (sólo si este formulario se envía en papel)